Dilansir dari situs resmi WhatsApp, WhatsApp Business sendiri merupakan aplikasi Android tersendiri yang dapat diunduh secara gratis. Selain itu tujuan utama dari WhatsApp Business adalah mempermudah para pelaku bisnis agar dapat berinteraksi langsung dengan konsumen.

Berikut perbedaan beberapa fitur antara WhatsApp Messenger dengan WhatsApp Business:

1. Gratis = WhatsApp Messenger dan WhatsApp Business sama-sama tidak berbayar, keduanya bisa di download di Paystore ataupun Appstore
2. Ganti Nama = Untuk WhatsApp Messenger kita bisa merubah nama profil atau user sesuai dengan keinginan kita, sedangkan untuk WhatsApp Business kita hanya bisa menggunakan nama yang kita daftarkan ketika pertama kali daftar WhatsApp Business
3. Profil Bisnis = WhatsApp Business memang didesain sesuai dengan kebutuhan para pelaku bisnis, oleh karena itu di dalamnya terdapat profil bisnis yang deskripsi bisnis, alamat email, hingga alamat tempat usaha serta situs web.
4. Centang Hijau = Jika dalam Instagram dan Twitter terdapat centang biru, beda dengan WhatsApp Business yang mempunyai fitur centang hijau, yang menandakan bahwa akun dengan centang hijau telah di verifikasi oleh pihak WhatsApp.
5. Analitik Statistik = Berbeda dengan WhatsApp Messenger, dengan WhatsApp Business kita dapat melihat data statistik untuk mengembangkan bisnis.
6. Balas Pesan Otomatis = Dalam aplikasi WhatsApp Business terdapat fitur balas pesan otomatis untuk mempermudah pekerjaan dengan menjawab pesan yang dikirimkan oleh konsumen.
7. Kategori Pesan Sesuai “Labels” = Adanya ‘label’ dalam WhatsApp Business memungkinkan kita untuk dapat mengatur pesan masuk tertentu,. Hal ini semakin memudahkan kita untuk mengatur komunikasi dengan konsumen agar lebih terorganisir.
8. Tambah Nomor Telepon Rumah atau Kantor = Berbeda dengan WhatsApp Messenger yang menggunakan nomor ponsel, WhatsApp Business bisa menggunakan sekaligus menambahkan nomor telepon rumah atau kantor meskipun sah-sah saja menggunakan nomor seluler.